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Livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination des États-Unis, du Canada, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande et du Royaume-Uni, sans montant minimum. La livraison en Chine n’est pas disponible.

Le délai de transport estimé est de 7 à 14 jours après expédition. La fabrication et la personnalisation nécessitent un délai supplémentaire. Il s’agit d’une estimation, et non d’une date d’arrivée garantie.

Pour toute question sur un colis expédié, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à le suivre.

Retours & échanges

Pour les articles non personnalisés, demandez un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande.

Les produits gravés ne peuvent pas être retournés pour un changement d’avis. Si un produit gravé présente un défaut de qualité important, contactez-nous pour organiser le retour, le remplacement ou le remboursement approprié. Les droits impératifs concernant les biens défectueux ou ne correspondant pas à leur description restent applicables.

Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge de l’acheteur. En cas de défaut confirmé ou d’erreur d’expédition de notre part, nous prenons en charge les frais de retour raisonnables et nécessaires. Toute déduction pour perte de valeur doit correspondre à une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour examiner l’article.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Votre banque peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire.

Contactez-nous avant de renvoyer un article. Nous vous communiquerons alors l’adresse de retour et les instructions d’expédition. Ne renvoyez pas les articles à l’adresse d’origine de l’expédition sans nous contacter au préalable.

Consultez la politique de remboursement complète pour connaître les modalités et vos droits légaux.